Центр поддержки Mellanox
Региональный Центр поддержки Mellanox Technologies обслуживает пользователей Mellanox в России и странах СНГ.
Центр поддержки обеспечивает следующие сервисы: техническая поддержка на русском и английском языках; поддержка по электронной почте, телефону и с выездом к клиенту; замена брака с сервисного склада в Москве; локальная поддержка, соответствующая условиям глобальной поддержки Mellanox, включая наличие запасных частей, команда инженеров по обслуживанию и поддержке, и Центр по работе с клиентами. Скорость реакции зависит от сервисного пакета.
Центр поддержки Quantum
Региональный Центр поддержки Quantum обслуживает пользователей Quantum в России и странах СНГ.
Центр поддержки обеспечивает следующие сервисы: техническая поддержка на русском и английском языках; поддержка по электронной почте, телефону и с выездом к клиенту; замена брака с сервисного склада в Москве. Техническое обслуживание включает в себя реакцию на обращение о неисправности. При необходимости осуществляется выезд к заказчику и устранение неисправности на площадях заказчика. Скорость реакции и выезда к заказчику зависит от сервисного пакета, выбранного заказчиком.
Сервис-центр
Компания Service Experts также осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования ведущих компьютерных производителей: Dot Hill Systems, Xyratex, QLogic, AXUS Microsystems, Emulex, Brocade, Violin, .
Гарантийное обслуживание включает в себя бесплатную замену неремонтируемых блоков оборудования вышеперечисленных производителей в рамках срока гарантии.
Постгарантийное обслуживание включает платную замену неремонтируемых блоков оборудования вышеперечисленных производителей.